رویه بازگرداندن کالا

شرایط بازگشت کالا در باجانبیها

مشتری عزیز،

ما در باجانبیها تمام تلاشمان را می‌کنیم تا کالای خریداری شده در بهترین شرایط به دست شما برسد. با این حال، اگر پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا گرفتید، جای نگرانی نیست. شما تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا با خیالی آسوده برای بازگشت آن اقدام کنید. لطفاً قبل از هرگونه اقدام، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید تا از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شود.

شرایط کلی بازگشت کالا

تمام محصولات موجود در باجانبیها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

مهلت 7 روزه بازگشت: شما تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا در صورت وجود هرگونه مشکل، برای بازگشت آن اقدام کنید.
مشکلات فنی و ظاهری: اگر کالای خریداری شده دارای ایراد فنی یا ظاهری بود، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش ما اطلاع دهید. در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
محصولات دارای گارانتی طولانی‌مدت: این محصولات فقط تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه هستند. پس از این مدت، در صورت بروز هرگونه مشکل، باید به شرکت گارانتی‌کننده مراجعه کنید. البته در مواردی خاص، با هماهنگی قبلی، امکان پذیرش برخی از این محصولات پس از 7 روز نیز وجود دارد.
هدایا: کالاهایی که به عنوان هدیه ارسال می‌شوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه نمی‌شوند.

مراحل درخواست بازگشت کالا

برای سرعت بخشیدن به فرآیند بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

با بخش خدمات پس از فروش پس از گذشت 24 ساعت از تحویل سفارش , از طریق تلگرام به شماره 09121256288 تماس بگیرید.
در پیام خود، به صورت متنی، علت درخواست بازگشت کالا را به همراه کد سفارش، اطلاعات خرید و عکس محصول ارسال کنید.
کارشناسان ما حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام شما پاسخ خواهند داد.
توجه داشته باشید که کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه و تمام ملزومات آن باشد.
بدون هماهنگی قبلی هیچ کالایی را برای ما ارسال نکنید.
پس از دریافت کالا، نتیجه بررسی توسط کارشناسان در 2 تا 3 روز کاری به شما اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید بازگشت و نیاز به استرداد وجه، مبلغ تا 2 روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

شرایط انصراف از خرید

اگر قبل از ارسال کالا (یعنی قبل از ساعت 11 صبح )از خرید خود منصرف شدید، کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر بعد از ارسال سفارش باشد بایستی منتظرمانده تا سفارش بدستتان رسیده و سپس برای مرجوعی اقدام فرمایید.
اگر کالا به دست شما رسیده است، برای انصراف از خرید باید حداکثر تا 7 روز مهلت تست , موضوع را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
اقلام همراه محصول باید به صورت کامل ارسال شوند.
امکان انصراف از خرید برای کالاهای بهداشتی (مانند ریش‌تراش، ماساژور، مسواک و...) وجود ندارد.

محاسبه هزینه‌های ارسال

اگر ایراد فنی، مغایرت یا آسیب‌دیدگی ظاهری توسط کارشناسان ما تأیید شود، هزینه ارسال به عهده باجانبیها خواهد بود. لطفاً برای واریز هزینه پست، قبض پستی با مهر شرکت پست را همراه کالا ارسال کنید.
اگر به دلیل انصراف از خرید یا عدم تأیید ایراد توسط کارشناسان، کالا مرجوع شود، هزینه‌های ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
برای ارسال کالا از شهرستان، لطفاً فقط از پست پیشتاز استفاده کنید.
آدرس بازگشت کالاها ( پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه با جانبیها): تهران، ستارخان، باقرخان، پلاک 91، طبقه 5، واحد 5

بازخوردها